สบท. ร้องเรียนเรื่องการสื่อสาร
by admin on Jul.29, 2010, under Clip, Website
หลายคนบอกว่า นอกจากปัจจัย 4 ที่ดำรงชีวิตกันอยู่ ยังมีปัจจัยที่ 5 คือเรื่องการสื่อสารซึ่งถือเป็นเรื่องสำคัญ แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าในบ้านเรานั้นเวลาใช้งานแล้วมีปัญหา มักจะไม่ค่อยมีการร้องเรียนหรือทักท้วง ไปดูว่าสิทธิของผู้บริโภคในด้านการสื่อสารนั้น มีอะไรบ้าง และนอกเหนือจากนั้นมีอะไรบ้างที่ควรรู้
www.tci.or.th คือเว็บไซต์ของสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมหรือ สบท. ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้บริการด้านการสื่อสารทุกชนิด สามารถเข้ามาค้นหาความรู้ที่เกี่ยวข้อง หรือเข้ามาร้องเรียนบริการของผู้ให้บริการทุกราย ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
ในหน้าเว็บไซต์มีบทความเตือนผู้ใช้งานในเรื่องที่มีการร้องเรียนเข้ามามาก เช่น ข้อควรระวังเมื่อใช้โทรศัพท์มือถือที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้, วิธีการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่ทำอย่างไร, หรือ เราจะตรวจสอบใบแจ้งหนี้ที่มียอดเกินความเป็นจริงได้อย่างไร, และที่น่าจะโดนใจหลายๆคนคือ เมื่อมีการโทรเข้ามาขายประกันผ่านทางโทรศัพท์บ่อยๆ จะต้องทำอย่างไร
เมื่อปีที่ผ่านมามีการจัด 10 อันดับเรื่องร้องเรียน ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องคุณภาพและมาตรฐานของการให้บริการ เรื่องค่าบริการผิดพลาด เรื่องข้อความรบกวนสิทธิความเป็นส่วนตัว เรื่องกำหนดวันหมดอายุของของโปรโมชั่น หรือเรื่องการโฆษณาเกินจริงและข้อมูลไม่ชัดเจน
การที่ผู้ใช้บริการช่วยกันสอดส่องและร้องเรียน น่าจะเป็นทางออกของหลายๆปัญหา ที่ผู้ใช้นั้นถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ให้บริการ หากพบเห็นปัญหาก็สามารถร้องเรียนโดยตรงไปยังผู้ให้บริการ หรือสามารถร้องเรียนเข้ามายังเว็บไซต์ www.tci.or.th เว็บไซต์ของ สบท. ได้เช่นเดียวกัน
Viewed 9134 times by 4410 viewers
